退款政策
AISnapEdit 退款政策 - All-In-One AI SaaS
2025/12/05
最后更新：2025年12月5日
生效日期：2025年12月5日
1. 退款资格
1.1 月付订阅退款
您可以在以下条件下申请全额退款：
| 条件 | 要求 |
|---|---|
| 时间限制 | 订阅开始后 7天内（含） |
| 使用限制 | 已使用积分不超过月度配额的 15% |
| 首次订阅 | 仅限首次订阅用户；续费、升级或降级不适用 |
1.2 年付订阅退款
购买后7天内：
与月付订阅条件相同 - 如已使用积分不超过月度配额的15%，可申请全额退款。
购买7天后：
您可以申请按比例退款，计算方式如下：
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 退款金额 | (剩余完整月数 ÷ 12) × 年费 × 90% |
| 手续费 | 可退金额的 10% |
| 已用月数 | 任何部分使用的月份按整月计算 |
示例： 假设您购买了 ¥120/年 的套餐，在使用3.5个月后申请退款：
- 剩余完整月数：8个月（12 - 4个已用月）
- 退款计算：(8 ÷ 12) × ¥120 × 90% = ¥72
注意： 如果您在过去6个月内已就月付订阅获得过退款，则无法再申请年付订阅退款。
1.3 积分包/一次性购买退款
| 条件 | 资格 |
|---|---|
| 未使用任何积分 | 购买后 48小时内 可申请全额退款 |
| 已部分使用 | 不支持退款 |
2. 不适用退款的情况
以下情况我们将 无法 处理退款请求：
- 超出上述时间或使用限制
- 账户因违反服务条款被暂停或终止
- 通过促销、折扣码或特价活动购买的订阅（除非另有说明）
- 第三方平台购买（如 App Store、Google Play），请联系相应平台
- 重复申请退款（同一用户6个月内仅限1次退款）
3. 特殊情况
3.1 服务故障退款
若因我方技术原因导致服务不可用超过 连续24小时，您有权获得：
- 按比例延长订阅时间，或
- 按比例退款（以不可用天数计算）
3.2 误扣款/重复扣款
如发生误扣或重复扣款，请在 30天内 联系我们，核实后将全额退还。
4. 如何申请退款
- 发送邮件至 [email protected]
- 邮件主题注明：退款申请 - [您的订单号]
- 提供以下信息：
- 注册邮箱
- 订单号或交易ID
- 支付凭证截图
- 退款原因（可选，帮助我们改进服务）
5. 退款处理
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 审核时间 | 收到申请后 3-5个工作日 内审核 |
| 到账时间 | 审核通过后 5-10个工作日（视支付渠道而定） |
| 退款方式 | 原支付渠道原路返还 |
| 退款金额 | 全额退款（符合条件时）或按比例退款 |
6. 联系我们
如有任何关于退款政策的疑问，请联系我们：
AISnapEdit 电子邮件：[email protected] 网站：https://aisnapedit.com
使用 AISnapEdit 即表示您确认已阅读、理解并同意本退款政策。
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