최종 수정일: 2026년 4월 18일
시행일: 2026년 4월 18일
1. 총칙
AISnapEdit에 지급하신 모든 대금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만, 본 정책에서 명시한 예외 사유에 해당하거나 관련 법령이 강행적으로 요구하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
가상 소비재 성격에 관한 고지: AISnapEdit이 제공하는 크레딧(Credits), 구독 혜택 및 AI 생성 서비스는 모두 가상 소비재에 해당합니다. 회원 계정에 지급된 시점부터 AI 생성 서비스 이용 허락이 성립한 것으로 보며, 선불금, 보증금, 충전 잔액 또는 이에 유사한 일체의 금융 상품에 해당하지 않습니다.
본 정책에서 정하는 모든 기간("48시간", "7일", "14일" 등)은 UTC 기준 시간대로 산정하며, 구독 개시 또는 결제 완료 시점의 타임스탬프를 기산일로 합니다.
2. 환불이 가능한 경우
2.1 월간 구독
아래 모든 조건을 충족하는 경우 전액 환불을 신청하실 수 있습니다.
| 조건 | 요건 |
|---|---|
| 기간 | 구독 개시 후 48시간 이내 |
| 사용량 | 소진된 크레딧이 당월 지급액의 5% 이하 |
| 회원 자격 | AISnapEdit에 최초로 유료 구독한 회원(유일한 자연인임을 이메일, 결제 수단, 기기 지문 등 다차원 지표로 종합 판정) |
| 콘텐츠 생성 | 유료 크레딧으로 생성된 최종 산출물 파일(이미지 / 영상 / 오디오 등)이 존재하지 않을 것 |
상기 모든 조건을 충족하는 경우 전액 환불해 드립니다.
2.2 연간 구독
2.2.1 구독 개시 후 7일 이내
아래 모든 조건을 충족하는 경우 전액 환불을 신청하실 수 있습니다.
| 조건 | 요건 |
|---|---|
| 기간 | 구독 개시 후 7일 이내 |
| 사용량 | 소진된 크레딧이 연간 지급액의 5% 이하 |
| 회원 자격 | AISnapEdit에 최초로 유료 구독한 회원 |
| 콘텐츠 생성 | 유료 크레딧으로 생성된 최종 산출물 파일이 존재하지 않을 것 |
상기 모든 조건을 충족하는 경우 전액 환불해 드립니다.
2.2.2 구독 개시 후 7일 경과
다음 산식에 따라 안분 환불을 신청하실 수 있습니다.
| 항목 | 산식 |
|---|---|
| 환불 금액 | (잔여 완전 월 수 ÷ 12) × 연간 요금 × 90% |
| 중도 해지 수수료 | 연간 요금 × 10%(상기 90% 계수에 이미 반영) |
| 사용 월 수 | 일부라도 이용한 월은 1개월로 산정 |
예시: $120/년 요금제를 구매한 후 3.5개월이 경과한 시점에 환불을 신청하는 경우
- 잔여 완전 월 수: 8개월(12 − 사용한 4개월)
- 환불 금액: (8 ÷ 12) × $120 × 90% = $72
중도 해지 수수료(Early Termination Fee)에 관하여:
연간 구독은 회원이 장기 이용 약정의 대가로 할인 가격을 제공받는 계약입니다. 7일 체험 기간이 경과한 후 중도에 계약을 해지하시는 경우, 할인 손실 및 서비스 중단에 따른 관리 비용을 보전하기 위하여 연간 요금의 10%를 중도 해지 수수료로 부과합니다. 본 수수료는 계약상 약정된 위약 보상이며, 제7조에서 정하는 결제 수수료와는 법적 성격이 전혀 다릅니다.
유의사항:
- 연간 구독 환불은 최초 유료 구독 회원에 한하여 제공되며, 갱신, 업그레이드, 다운그레이드에는 적용되지 않습니다
- 최근 6개월 이내에 어떠한 환불이라도 받으신 회원은 대상에서 제외됩니다
2.3 크레딧 팩(Credit Pack) / 단일 구매
| 조건 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 구매 후 48시간 이내 및 크레딧 미소진 | 전액 환불 |
| 크레딧을 1이라도 소진한 경우 | 환불 불가 |
| 48시간 경과 | 환불 불가 |
2.4 EU / 영국 / 튀르키예 거주 회원의 법정 청약철회 기간
EU 원격 판매 지침, 영국 소비자 계약 규정 및 튀르키예 소비자 보호 관련 법령에 따라, 상기 지역에 거주하는 회원께는 14일의 법정 청약철회 기간이 보장되며, 구독 개시 후 14일 이내에 계약을 철회하실 수 있습니다.
- 본 권리는 최초 구독에 한하여 적용되며, 갱신에는 적용되지 않습니다
- 유료 서비스(이미지 / 영상 / 오디오 등 생성)를 한 번이라도 이용하신 경우 본 권리는 자동으로 소멸됩니다
- 환불 금액은 미사용 부분을 기준으로 산정합니다
- 본 조항은 상기 지역에 거주하는 자연인 회원에게만 적용되며, 법인 회원에게는 적용되지 않습니다
2.5 서비스 중단에 따른 환불
AISnapEdit의 기술적 사유로 서비스가 24시간을 초과하여 연속적으로 이용 불가한 경우, 회원은 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
- 구독 유효 기간을 비례적으로 연장한다. 또는
- 이용 불가 일수를 기준으로 안분 환불을 받는다.
2.6 오결제 또는 중복 결제
오결제 또는 중복 결제가 발생한 경우 30일 이내에 연락해 주시기 바랍니다. 확인 후 초과 결제된 금액을 전액 환불해 드립니다.
3. 환불이 불가능한 경우
다음의 경우에는 환불하지 않습니다.
- 제2조에서 정한 기간 또는 사용량 한도를 초과한 요청
- 이용약관 위반으로 정지되었거나 해지된 계정
- 프로모션, 할인 코드 또는 특별 가격으로 구매된 구독(별도의 정함이 있는 경우 제외)
- 제3자 플랫폼(App Store, Google Play)을 통해 구매된 구독은 해당 플랫폼으로 문의해 주시기 바랍니다
- 사유를 불문하고 이미 환불을 받으신 회원(6개월의 대기 기간 동안)
- 구독 갱신 주기의 요금(자동 갱신은 다음 주기 시작 24시간 전까지 취소 가능)
- 회원 측 사유(마음이 바뀐 경우, 더 이상 필요하지 않은 경우, 사용이 어려운 경우, 예산 조정 등)
- 생성 결과가 회원의 개인적 기대에 부합하지 않는 경우(AI 생성 콘텐츠에는 본질적인 불확실성이 존재합니다)
4. 부정 사용 및 계정 남용에 대한 조치
AISnapEdit은 다음을 포함하되 이에 한정되지 않는 사유가 있는 경우 언제든지 당사의 재량으로 환불 요청을 거절할 권리를 보유합니다.
4.1 결제 행위의 이상
- 결제 성공 전에 다수의 결제 실패 시도가 있었던 경우
- 단기간에 다수의 결제 카드 또는 결제 수단을 교체한 경우
- Stripe Radar 또는 기타 결제 리스크 관리 시스템에 의해 고위험으로 분류된 결제 행위
4.2 환불 패턴의 이상
- 구매 후 극히 단시간 내(수 시간 이내)에 환불을 신청하는 경우
- 과거에 환불 이력 또는 지급 거절(chargeback) 이력이 존재하는 경우
- 서로 다른 계정, 이메일 또는 결제 수단을 사용하여 반복적으로 구독 후 환불을 받는 경우
4.3 계정 남용
- 봇, 스크립트, 크롤러 기타 자동화 도구를 사용하여 서비스에 접근하는 행위
- 계정 및 크레딧의 판매, 양도 또는 공유
- 본 정책의 제한을 회피하기 위하여 다수의 이메일, 결제 수단 또는 기기를 사용하여 계정을 생성하는 행위
- 이용약관을 위반하는 일체의 행위
4.4 위반 시 조치
상기 행위가 확인되는 경우 다음의 조치를 취합니다.
- 해당 환불 요청은 거절됩니다
- 계정은 영구 정지되며, 관련된 모든 크레딧은 즉시 효력을 상실하고 환불되지 않습니다
- 관련 이메일, 결제 카드, IP 주소, 기기 지문은 블랙리스트에 등재됩니다
- 다른 신원, 이메일 또는 결제 수단으로 AISnapEdit 서비스에 재가입하는 것을 금지합니다
5. 지급 거절(Chargeback) 처리
AISnapEdit에 환불을 신청하는 것과 동시에 또는 그에 앞서 카드사에 직접 지급 거절(chargeback)을 제기하신 경우 다음과 같이 처리됩니다.
- 당사의 환불 절차는 분쟁 판정이 확정될 때까지 진행될 수 없습니다
- 분쟁 판정 기간 동안 회원의 계정 및 관련된 모든 서비스는 정지됩니다
- 분쟁 결과와 관계없이 회원의 계정은 영구 정지되며, 모든 크레딧은 즉시 효력을 상실합니다
- 회원은 블랙리스트에 등재되며, 새로운 신원으로 재가입하는 것도 금지됩니다
우선적으로 [email protected]을 통하여 당사와 소통하실 것을 강력히 권장합니다. 직접적인 지급 거절은 쌍방 모두에게 불필요한 손실을 초래합니다.
6. 환불 신청 방법
- [email protected] 으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다
- 이메일 제목(Subject line): Refund Request - [주문번호]
- 이메일에는 아래 사항을 포함해 주시기 바랍니다.
- 가입 이메일 주소
- 주문번호 또는 거래 ID
- 결제 증빙 스크린샷
- 환불 사유
- 미사용 서비스에 대한 설명(해당하는 경우)
신청 내용은 진실하고 완전해야 합니다. 허위 진술(예: 정상적인 확인 절차를 모두 거쳤음에도 "오조작"이라고 주장하는 경우 등)은 부정 행위로 간주되어 제4조의 규정이 적용됩니다.
7. 환불 처리 소요 기간 및 수수료 안내
| 단계 | 소요 기간 |
|---|---|
| 심사 기간 | 요청 접수 후 3~5 영업일 |
| 처리 기간 | 심사 통과 후 5~10 영업일(결제 수단에 따라 다름) |
| 환불 방법 | 최초 결제 경로 |
| 환불 금액 | 본 정책 제2조에 정한 전액 또는 안분 금액 |
결제 수수료에 관한 안내:
결제 대행사(Stripe, PayPal, Creem 등)가 원거래 시 부과한 수수료는 환불 시에도 당사에 환급되지 않습니다. 본 정책에 합치하는 모든 환불 상황에서 해당 결제 수수료는 AISnapEdit이 자체 부담하며, 회원님께 환불되는 금액에서 공제하지 않습니다.
유의 사항: 제2.2.2조의 "중도 해지 수수료(10%)"는 계약 중도 해지에 따른 위약 보상이며, 결제 수수료와는 별개의 개념이므로 혼동하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
8. 정의 및 보충 설명
- "사용량": 성공한 API 호출, 크레딧 소진 또는 콘텐츠 생성 행위를 의미하며, 회원이 생성 결과를 보관하였는지 여부는 불문합니다
- "최초 구독 회원": 유일한 자연인 자격을 갖춘 최초 유료 회원을 의미하며, 이메일, 결제 수단, 기기 지문, IP 주소 등 다차원 지표를 종합적으로 판정하여 식별합니다. 본 정의를 회피하기 위하여 다수의 계정을 생성하는 행위는 위반 행위에 해당합니다
- "최종 산출물 파일": 회원이 AI 생성을 정상적으로 개시하고, 최소 1회 이상 다운로드, 복사, 공유 또는 내보내기가 이루어진 이미지 / 영상 / 오디오 / 텍스트 등의 콘텐츠를 의미합니다
- "영업일": 미국 연방 법정 영업일(토요일, 일요일 및 미국 연방 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일)을 의미하며, 당사 운영 본부 소재지인 미국 태평양 표준시(PT)를 기준으로 산정됩니다
- "당사의 재량": AISnapEdit이 합리적 판단에 기초하여 내리는 결정을 의미하며, 해당 결정은 최종적입니다
9. 정책의 변경
당사는 본 정책을 언제든지 수정할 권리를 보유합니다. 수정된 본문은 본 페이지에 공시되며 "최종 수정일"이 함께 갱신됩니다. AISnapEdit 서비스를 계속 이용하시는 것은 수정된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
회원의 권리에 실질적인 영향을 미치는 개정(환불 조건, 청약철회 기간, 부정 사용 방지 규정, 수수료 정책 등)에 대하여는, 당사는 회원 계정에 연결된 이메일을 통한 통지 또는 본 서비스 웹사이트 내 눈에 잘 띄는 위치의 공지를 통하여 최소 30일 이전에 사전 고지하는 것으로 합니다.
수정 이전에 개시된 구독에는 해당 구독 개시 시점에 유효한 정책 버전이 적용됩니다.
10. 이의 제기 방법
환불 거절이 잘못된 판단이라고 생각하시는 경우, 거절 통지를 받으신 후 14일 이내에 아래 방법으로 이의를 제기하실 수 있습니다.
- [email protected] 으로 이메일 송부
- 제목: Refund Appeal - [주문번호]
- 증빙 자료(이용 기록, 결제 증빙, 커뮤니케이션 기록 등) 첨부
이의 제기는 담당자의 수동 재심사를 거치며 5 영업일 이내에 회신해 드립니다.
11. 준거법 및 문의처
11.1 준거법
본 정책의 준거법 및 분쟁 해결에 관한 사항은 《이용약관》 제13조와 동일하게 적용됩니다. 본 정책은 미국 델라웨어 주(State of Delaware) 법률에 의하여 규율되며, 유럽연합 / 유럽경제지역 / 영국 / 스위스에 거주하는 소비자는 거주지 국가의 강행법규인 소비자 보호 법령이 부여하는 권리를 함께 누리십니다. 비공식 분쟁 해결 절차, 구속력 있는 중재, 소비자 예외 규정 등 상세한 분쟁 해결 절차에 관하여는 《이용약관》 제13조를 참고하여 주시기 바랍니다.
11.2 문의처
본 환불 정책에 관한 문의 사항은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
AISnapEdit
- 일반 및 환불 문의: [email protected]
- 환불 / 계정 정지 이의 제기: [email protected]
- 웹사이트: https://aisnapedit.com
AISnapEdit을 계속 이용하시는 것은 본 환불 정책을 충분히 읽고 이해하였으며 이에 동의하는 것으로 간주됩니다.
© 2026 AISnapEdit. All rights reserved.