환불 정책
AISnapEdit - AI 이미지 생성 서비스 환불 정책
Dec 5, 2025
최종 업데이트: 2025년 12월 5일
발효일: 2025년 12월 5일
1. 환불 자격
1.1 월간 구독 환불
다음 조건에서 전액 환불을 요청할 수 있습니다:
| 조건 | 요구사항 |
|---|---|
| 기간 제한 | 구독 시작일로부터 7일 이내(당일 포함) |
| 사용 제한 | 월간 크레딧 할당량의 15% 이하 사용 |
| 첫 구매 전용 | 첫 구독자에게만 적용됩니다. 갱신, 업그레이드 또는 다운그레이드는 해당되지 않습니다 |
1.2 연간 구독 환불
구매 후 7일 이내:
월간 구독과 동일한 조건 - 월간 크레딧 할당량의 15% 이하를 사용한 경우 전액 환불됩니다.
7일 경과 후:
다음과 같이 계산된 비례 환불을 요청할 수 있습니다:
| 항목 | 계산 |
|---|---|
| 환불 금액 | (남은 전체 개월 수 ÷ 12) × 연간 요금 × 90% |
| 처리 수수료 | 환불 가능 금액의 10% |
| 사용 개월 | 부분적으로 사용한 개월도 전체 개월로 계산됩니다 |
예시: 연간 $120 플랜을 구매하고 3.5개월 후 환불을 요청하는 경우:
- 남은 전체 개월: 8개월 (12 - 4 사용 개월)
- 환불 계산: (8 ÷ 12) × $120 × 90% = $72
참고: 연간 플랜 환불은 지난 6개월 이내에 월간 구독에 대한 환불을 이미 받지 않은 경우에만 가능합니다.
1.3 크레딧 팩 / 일회성 구매 환불
| 조건 | 자격 |
|---|---|
| 크레딧 미사용 | 구매 후 48시간 이내 전액 환불 |
| 부분 사용 | 환불 불가 |
2. 환불 불가 상황
다음의 경우 환불이 처리되지 않습니다:
- 위에 명시된 기간 또는 사용 제한을 초과하는 요청
- 서비스 이용약관 위반으로 인해 정지되거나 해지된 계정
- 프로모션 오퍼, 할인 코드 또는 특별 가격으로 구매한 구독(달리 명시되지 않는 한)
- 제3자 플랫폼(App Store, Google Play)을 통해 구매한 경우 - 해당 플랫폼에 문의하세요
- 반복적인 환불 요청(6개월 이내 사용자당 1회 환불로 제한)
3. 특별 상황
3.1 서비스 중단 환불
당사 측의 기술적 문제로 인해 서비스를 24시간 이상 연속으로 이용할 수 없는 경우 다음 중 하나를 받을 자격이 있습니다:
- 비례 배분 구독 연장, 또는
- 비례 배분 환불(사용 불가 일수 기준 계산)
3.2 잘못되거나 중복된 청구
잘못되거나 중복된 청구가 발생한 경우 30일 이내에 연락하세요. 확인 후 전액 환불해 드립니다.
4. 환불 요청 방법
- **help@aisnapedit.com**으로 이메일 보내기
- 제목란에 다음과 같이 입력: 환불 요청 - [주문 번호]
- 다음 정보 포함:
- 등록된 이메일 주소
- 주문 번호 또는 거래 ID
- 결제 영수증 스크린샷
- 환불 사유(선택 사항이지만 서비스 개선에 도움이 됩니다)
5. 환불 처리
| 항목 | 세부정보 |
|---|---|
| 검토 시간 | 요청 접수 후 영업일 기준 3-5일 이내 |
| 처리 시간 | 승인 후 영업일 기준 5-10일(결제 방법에 따라 다름) |
| 환불 방법 | 원래 결제 방법 |
| 환불 금액 | 전액 환불(자격이 되는 경우) 또는 비례 배분 환불 |
6. 연락처
환불 정책에 관한 질문이 있으면 다음으로 연락하세요:
AISnapEdit 이메일: help@aisnapedit.com 웹사이트: https://aisnapedit.com
AISnapEdit을 사용함으로써 귀하는 본 환불 정책을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 인정합니다.
© 2025 AISnapEdit. 모든 권리 보유.