Política de Reembolso

Política de Reembolso de AISnapEdit - Servicio de Generación de Imágenes con IA

Dec 5, 2025

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

Fecha de entrada en vigor: 5 de diciembre de 2025

1. Elegibilidad para Reembolso

1.1 Reembolsos de Suscripción Mensual

Puede solicitar un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:

Condición	Requisito
Límite de Tiempo	Dentro de 7 días desde la fecha de inicio de la suscripción (inclusive)
Límite de Uso	Haber usado no más del 15% de la asignación mensual de créditos
Solo Primera Vez	Aplica solo a nuevos suscriptores; las renovaciones, actualizaciones o degradaciones no son elegibles

1.2 Reembolsos de Suscripción Anual

Dentro de los 7 días de la compra:

Mismas condiciones que las suscripciones mensuales - reembolso completo si ha usado no más del 15% de la asignación mensual de créditos.

Después de 7 días:

Puede solicitar un reembolso prorrateado calculado de la siguiente manera:

Concepto	Cálculo
Importe del Reembolso	(Meses completos restantes ÷ 12) × Tarifa anual × 90%
Tarifa de Procesamiento	10% del importe reembolsable
Meses Usados	Cualquier mes parcialmente usado cuenta como mes completo

Ejemplo: Si compró un plan de 120$/año y solicita un reembolso después de 3,5 meses:

Meses completos restantes: 8 meses (12 - 4 meses usados)
Cálculo del reembolso: (8 ÷ 12) × 120$ × 90% = 72$

Nota: Los reembolsos de planes anuales solo están disponibles si no ha recibido ya un reembolso por una suscripción mensual en los últimos 6 meses.

1.3 Reembolsos de Paquetes de Créditos / Compra Única

Condición	Elegibilidad
Sin créditos usados	Reembolso completo dentro de 48 horas de la compra
Uso parcial	No elegible para reembolso

2. Situaciones No Reembolsables

Los reembolsos NO se procesarán en los siguientes casos:

Solicitudes que excedan los límites de tiempo o uso indicados anteriormente
Cuentas suspendidas o terminadas debido a violaciones de los Términos de Servicio
Suscripciones compradas a través de ofertas promocionales, códigos de descuento o precios especiales (a menos que se especifique lo contrario)
Compras realizadas a través de plataformas de terceros (App Store, Google Play) - por favor contacte a la plataforma respectiva
Solicitudes de reembolso repetidas (limitado a 1 reembolso por usuario dentro de 6 meses)

3. Circunstancias Especiales

3.1 Reembolsos por Interrupción del Servicio

Si nuestro servicio no está disponible durante más de 24 horas consecutivas debido a problemas técnicos de nuestra parte, tiene derecho a:

Extensión prorrateada de la suscripción, O
Reembolso prorrateado (calculado en función de los días de indisponibilidad)

3.2 Cargos Erróneos o Duplicados

Si experimenta cargos erróneos o duplicados, contáctenos dentro de 30 días. Después de la verificación, emitiremos un reembolso completo.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Envíe un correo electrónico a help@aisnapedit.com
Use el asunto: Solicitud de Reembolso - [Su Número de Pedido]
Incluya la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico registrada
- Número de pedido o ID de transacción
- Captura de pantalla del recibo de pago
- Motivo del reembolso (opcional, nos ayuda a mejorar nuestro servicio)

5. Procesamiento del Reembolso

Concepto	Detalles
Tiempo de Revisión	Dentro de 3-5 días hábiles desde la recepción de la solicitud
Tiempo de Procesamiento	5-10 días hábiles después de la aprobación (varía según el método de pago)
Método de Reembolso	Método de pago original
Importe del Reembolso	Reembolso completo (si es elegible) o reembolso prorrateado

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos:

AISnapEdit Email: help@aisnapedit.com Sitio web: https://aisnapedit.com

Al usar AISnapEdit, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta esta Política de Reembolso.