Question 1

¿Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

¡Sí! Para suscripciones mensuales, solicita un reembolso completo en los primeros 7 días si has usado menos del 15% de tus créditos (solo para nuevos suscriptores). Los planes anuales ofrecen reembolsos prorrateados después de 7 días (90% de los meses restantes). Los paquetes de créditos pueden reembolsarse completamente en 48 horas si no se han usado. Contacta help@aisnapedit.com con tu número de pedido.

Question 2

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período de facturación actual. No se aplican tasas de cancelación, y los créditos no utilizados permanecen disponibles hasta que caduquen.

Question 3

¿Qué planes están disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos opciones de precios flexibles: Suscripciones mensuales (Basic 9,99$/mes, Pro 29,99$/mes, Max 79,99$/mes), Suscripciones anuales (ahorra un 20%), y Paquetes de créditos únicos (Starter 12$, Growth 35$, Professional 72$, Enterprise 210$). Todos los planes incluyen derechos completos de uso comercial y acceso a nuestra biblioteca de prompts.

Question 4

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

Accepted Answer

Cada generación de imagen consume créditos según la configuración de resolución. Los planes de suscripción proporcionan asignaciones mensuales de créditos que se renuevan cada ciclo de facturación. Los paquetes de créditos son compras únicas que nunca caducan. Los niveles superiores ofrecen mejor valor por crédito y velocidades de generación prioritarias.

Question 5

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago locales según tu región. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe.

Question 6

¿Puedo usar las imágenes generadas comercialmente?

Accepted Answer

Sí — en todos los planes, incluido el plan Free. Todo el contenido que generas incluye derechos completos de uso comercial conforme a nuestros Términos de Servicio. Sigues siendo responsable de asegurarte de que tus creaciones no infrinjan los derechos de terceros.

Question 7

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con los resultados?

Accepted Answer

Puedes regenerar imágenes tantas veces como necesites hasta que estés satisfecho. Cada generación consume créditos, pero tienes control creativo total. Ajusta tus prompts, añade detalles o usa imágenes de referencia para lograr el resultado deseado. Si experimentas problemas técnicos, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre suscripciones y paquetes de créditos?

Accepted Answer

Las suscripciones proporcionan créditos mensuales recurrentes con beneficios adicionales como soporte prioritario y generación más rápida. Los paquetes de créditos son compras únicas ideales para usuarios ocasionales: los créditos nunca caducan y se pueden acumular. Los créditos de suscripción caducan según tu plan (30 días para mensual, 365 días para anual).

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