Question 1

¿Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Las solicitudes de reembolso se revisan individualmente conforme a nuestros Términos. Contacta help@aisnapedit.com con tu número de pedido. Un reembolso anual aprobado detiene los lotes mensuales de créditos aún no liberados; los créditos ya emitidos no se eliminan automáticamente.

Question 2

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período de facturación actual. No se aplican tasas de cancelación, y los créditos no utilizados permanecen disponibles hasta que caduquen.

Question 3

¿Qué planes están disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos suscripciones mensuales, suscripciones anuales con ahorros según el nivel de hasta un 20 % y paquetes de créditos de pago único. Los planes anuales se facturan una vez al año y liberan créditos en 12 lotes mensuales. Consulta la página de precios para ver los totales actuales.

Question 4

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

Accepted Answer

Cada generación de imagen consume créditos según la configuración de resolución. Los planes de suscripción proporcionan asignaciones mensuales de créditos que se renuevan cada ciclo de facturación. Los paquetes de créditos son compras únicas que nunca caducan. Los niveles superiores ofrecen mejor valor por crédito y velocidades de generación prioritarias.

Question 5

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago locales según tu región. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe.

Question 6

¿Puedo usar las imágenes generadas comercialmente?

Accepted Answer

Sí — en todos los planes, incluido el plan Free. Todo el contenido que generas incluye derechos completos de uso comercial conforme a nuestros Términos de Servicio. Sigues siendo responsable de asegurarte de que tus creaciones no infrinjan los derechos de terceros.

Question 7

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con los resultados?

Accepted Answer

Puedes regenerar imágenes tantas veces como necesites hasta que estés satisfecho. Cada generación consume créditos, pero tienes control creativo total. Ajusta tus prompts, añade detalles o usa imágenes de referencia para lograr el resultado deseado. Si experimentas problemas técnicos, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre suscripciones y paquetes de créditos?

Accepted Answer

Las suscripciones proporcionan lotes mensuales de créditos con soporte prioritario y generación más rápida. Los paquetes de créditos son compras únicas para usuarios ocasionales y nunca caducan. Cada lote de suscripción mantiene la validez de su nivel: Basic 60 días, Pro 90 días y Max 120 días, también en los planes anuales.

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