返金ポリシー
AISnapEdit - AI画像生成サービスの返金ポリシー
Dec 5, 2025
最終更新日: 2025年12月5日
発効日: 2025年12月5日
1. 返金資格
1.1 月額サブスクリプションの返金
以下の条件下で全額返金を請求できます:
| 条件 | 要件 |
|---|---|
| 期限 | サブスクリプション開始日から7日以内(当日を含む) |
| 使用制限 | 月間クレジット割り当ての15%以下の使用 |
| 初回のみ | 初回加入者のみ適用。更新、アップグレード、またはダウングレードは対象外 |
1.2 年間サブスクリプションの返金
購入後7日以内:
月額サブスクリプションと同じ条件 - 月間クレジット割り当ての15%以下の使用で全額返金。
7日経過後:
以下のように計算される日割り返金を請求できます:
| 項目 | 計算方法 |
|---|---|
| 返金額 | (残りの完全月数 ÷ 12) × 年間料金 × 90% |
| 処理手数料 | 返金可能額の10% |
| 使用月数 | 部分的に使用された月は1ヶ月としてカウント |
例: $120/年のプランを購入し、3.5ヶ月後に返金を請求する場合:
- 残りの完全月数: 8ヶ月(12 - 4使用月)
- 返金計算: (8 ÷ 12) × $120 × 90% = $72
注意: 年間プランの返金は、過去6ヶ月以内に月額サブスクリプションの返金をすでに受けていない場合のみ利用可能です。
1.3 クレジットパック/一回限りの購入の返金
| 条件 | 資格 |
|---|---|
| クレジット未使用 | 購入後48時間以内の全額返金 |
| 部分的な使用 | 返金対象外 |
2. 返金不可の状況
以下の場合、返金は処理されません:
- 上記の期限または使用制限を超えるリクエスト
- 利用規約違反により停止または終了されたアカウント
- プロモーションオファー、割引コード、または特別価格で購入されたサブスクリプション(別途指定されていない限り)
- 第三者プラットフォーム(App Store、Google Play)を通じて行われた購入 - 各プラットフォームにお問い合わせください
- 繰り返しの返金リクエスト(6ヶ月以内に1ユーザーあたり1回の返金に制限)
3. 特別な状況
3.1 サービス停止の返金
当社側の技術的な問題により、サービスが24時間以上連続して利用できない場合、お客様は以下の権利があります:
- 日割りのサブスクリプション延長、または
- 日割り返金(利用不可日数に基づいて計算)
3.2 誤った請求または重複請求
誤った請求または重複請求が発生した場合は、30日以内にご連絡ください。確認後、全額返金いたします。
4. 返金の請求方法
- **help@aisnapedit.com**にメールを送信してください
- 件名に以下を使用してください: 返金リクエスト - [ご注文番号]
- 以下の情報を含めてください:
- 登録されたメールアドレス
- 注文番号または取引ID
- 支払い領収書のスクリーンショット
- 返金理由(任意、サービス改善に役立ちます)
5. 返金処理
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 審査期間 | リクエスト受領後3〜5営業日以内 |
| 処理期間 | 承認後5〜10営業日(支払い方法により異なります) |
| 返金方法 | 元の支払い方法 |
| 返金額 | 全額返金(資格がある場合)または日割り返金 |
6. お問い合わせ
返金ポリシーに関してご質問がある場合は、当社にご連絡ください:
AISnapEdit メール: help@aisnapedit.com ウェブサイト: https://aisnapedit.com
AISnapEditをご利用いただくことにより、お客様は本返金ポリシーをお読みになり、理解し、これに同意したことを認めます。
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